“Kijk, daar gaat een hedonische stedeling”

Afgelopen vrijdag waren we op ISE 2016 in de RAI, de grootste audio visuele beurs van Europa. We liepen langs de stand van Quividi. Dit is een bedrijf wat herkenningssoftware maakt en die kwamen met hun inschatting toch wel akelig dichtbij. Mijn leeftijd, gender, emotie, bril en lengte bijna allemaal goed geraden. Je hebt een beeld bij wie er voor jouw etalage staat en je doet hem een aanbieding op maat. Dit is niet morgen beschikbaar maar vandaag.

Ik moest ineens denken aan een college dat we een jaar geleden gaven op Nyenrode. Het ging over ondernemen met customer insights. Voor ons presenteerde iemand een verhaal over het segmenteren van markten op basis van Mosaic van Experian. Mensen worden hierbij ingedeeld in 14 vakjes en de marketeer kan hier zijn boodschap op afstemmen. Een paar voorbeelden. Groep B zijn “Stedelijke Balanceerders”, onder groep H vallen de “Rijpe Middenklassers” en binnen groep D de mensen met een “Goed Stadsleven”. Binnen de laatste groep vallen als ik het goed heb de hedonische stedelingen. Als je dus wat luxere spullen maakt dan mik je op “Michelle van 34. Ze werkt als leidinggevende bij een superleuk reclamebureau”. Michelle is volgens de indeling hoog opgeleid, een te gekke meid en heeft voldoende geld te besteden. Alsof zij niet bij de Lidl of Axion komt en bij de kassa tussen de “stedelijke balanceerders” staat.


Iedereen die een marketingopleiding heeft gedaan zal de naam Kotler nog wel iets zeggen. In zijn eerste editie van Marketing Management (1972) wordt deze manier van het segmenteren van markten beschreven. We zijn inmiddels 44 jaar verder en de hoeveelheid beschikbare data is explosief gegroeid. Daarnaast zijn de analyse tools zijn enorm verbeterd en waarom zou je als marketeer klanten nog steeds indelen in stereotype segmenten waar niemand zich in herkent. Alsof een “Jonge Digitaal” (Groep A) of een “Stedelijke Balanceerder” (Groep B) nooit een net iets duurdere spijkerbroek zal kopen….. Je moet volgens mij op het juiste moment proberen de interesse te herkennen en interactie mogelijk te maken. Vervolgens doe je een aanbieding aan degene die je voor je hebt. Op maat en op basis van dynamisch opgebouwde klantprofielen.


 Samenvattend, met de technieken van Kotler uit 1972 ga je in 2016 toch niet op zoek naar Michelle? Stop met het investeren in oude marketingtechnieken. Ga ondernemen met Customer Insights. Kijk naar partijen als Adobe en Oracle Marketing Cloud, SalesForce en nieuwe, slimme bedrijven als Thunderhead. Het betekent wel dat je als organisatie serieus moet investeren in kennis en technische infrastructuur.

We helpen je graag bij het maken van de keuzen en het zetten van de vervolgstappen. En ja, ook wij beloven je dat we die leuke, succesvolle Michelle van 34 gaan vinden. Alleen niet als “hedonische stedeling” maar als op dat moment oprecht geïnteresseerde in jouw producten en diensten.

Mobile Doctors Live (Utrecht, 26 mei 2015)

Nog heel even en dan is het zover. Tijdens Mobile Doctors Live! betreden zes gedreven zorgvernieuwers, die voorop lopen op hun vakgebied, met échte verhalen het podium!

Zij nemen je mee in de wereld van 3D Printing, Big Data, Serious Gaming, Robotica, Quantified Self en Telemedicine. Hoe dragen deze ontwikkelingen in de dagelijkse praktijk bij aan de kwaliteit van de zorg?

Maar belangrijker nog: Wat drijft deze professionals om continu en vol passie te werken aan de zorg van morgen? Kom kijken en kom in beweging!

Mobile Doctors Live! vindt plaats op 26 mei bij VvAA in Utrecht vanaf 19:00 tot 23:00 uur.

Dit evenement is een onderdeel van het online en offline Engagement Platform dat door Many2More voor VvAA Mobile Doctors is ontwikkeld. Bekijk hier ook het promotiefilmpje dat we hebben gemaakt.

Many2More Nieuwsbrief mei 2015

  • Nieuwe website

De afgelopen week is onze nieuwe website live gegaan. De opzet en inhoud sluit nog beter aan op wat onze klanten aangeven wat we voor ze betekenen. Als we terugkijken op de afgelopen twee jaar hebben we samen met onze klanten een aantal mooie trajecten doorlopen. Altijd op het snijvlak van Innovatie & Digitalisering en altijd vanuit een commerciële invalshoek. Thema’s als klantcontact, marketing strategie, sales- en business modellen, communicatie, customer engagement en inzet van Socials. Al deze onderwerpen vloeien in toenemende mate in elkaar over. Door de inzet van digitale technologie helpen wij je om jouw klanten nog slimmer te bedienen en te betrekken bij jouw organisatie.

  • Even voorstellen: Edwin Witvoet, Paul Joosten en ons content team

Graag willen we je voorstellen aan twee associate partners van Many2More, Edwin Witvoet en Paul Joosten. Data en dan met name slimme analyse op data wordt steeds belangrijker. Edwin is CEO van Jibe Company en met hem hebben we de afgelopen maand een samenwerkingsovereenkomst afgesloten. Jibe heeft data-analisten, en programmeurs in dienst die wij kunnen betrekken bij onze projecten. Naast intelligente analisten en analyse tools beschikt Jibe ook over een database waarin social data van meer dan 5.000 merken is opgenomen. Dit leidt tot verrassende inzichten en benchmarks die we in kunnen zetten bij onze klanten.

Het wordt steeds lastiger om je boodschap boven al het lawaai uit te laten komen, hoe goed je verhaal ook is. Paul is corporate storyteller, eigenaar van Dutopia en voormalig sales manager bij onder meer Oracle en Business Objects. Paul weet als geen ander hoe belangrijk het is om niet alleen duidelijk te maken wat je te bieden hebt maar vooral waar je voor staat. Een oprechte boodschap waar mensen zich in herkennen en waarmee ze zich verbonden voelen maakt hierbij het verschil. Paul beschikt over methodes en technieken om er voor te zorgen dat jouw verhaal een blijvende indruk achter laat.

Met de samenwerkingsovereenkomsten met Edwin en Paul hebben we twee mooie disciplines toegevoegd aan het Digital Innovation Team voor onze klanten.

  • MasterClass “Digital Innovation Day” (2 juni, Utrecht)

Medio mei geven inmiddels voor de derde keer een MasterClass Digital Innovation aan Nyenrode Business Universiteit. De deelnemers van dit post MBA programma het college beoordelen deze MasterClass met een 9.2 en hier zijn we best trots op. Gedurende het college behandelen we een case van een traditionele organisatie met een traditioneel business model. We tonen aan wat Digitale Innovatie voor hen de komende jaren kan betekenen. Dit niet alleen maar we laten live zien hoe je het kunt realiseren en we geven in grote lijnen aan wat er nodig is aan middelen, capabilities & skills.

Gebaseerd op dit succes organiseren we op 2 juni de MasterClass “Digital Innovation Day”. Download de brochure en schrijf je in.

  • Klantcase VvAA: MobileDoctors.nl

Voor VvAA heeft Many2More het customer engagement platform MobileDoctors.nl ontwikkeld en opgezet. Mobile Doctors is gericht op het versnellen van Digitale Innovatie in de zorg. Zorgprofessionals die voorop lopen wordt een podium geboden om hun verhaal te vertellen aan degene die aan willen sluiten. Altijd vanuit de dagelijkse praktijk en geen ellenlange verhalen. VvAA staat al ruim 90 jaar als ledenorganisatie en dienstverlener in het hart van de gezondheidszorg. De propositie van MobileDoctors sluit hier naadloos bij aan.

Op 22 mei organiseren we in Utrecht “Mobile Doctors Live”. Bekijk het promofilmpje dat Many2More heeft gemaakt. Een indrukwekkende line up van de zes meest toonaangevende Zorgvernieuwers in Nederland op het gebied van Robotica, Serious Gaming, Big Data, Quantified Self en 3D printing. Zo vertelt hersenchirurg Bon Verweij hoe hij een patiënt heeft voorzien van een nieuw schedel op basis va 3D print technologie.

Bij het customer engagement platform MobileDoctors is Many2More vanaf het allereerste begin betrokken. Van strategie, conceptontwikkeling, het bedenken formats tot aan implementatie en de productie van content. Bezoekersaantallen laten wekelijks een indrukwekkende groei zien net als de gemiddelde leestijd en het aantal downloads van artikelen en white papers.

  • Column “KPI’s: Killers of Potential Innovation”

Nieuw op de website is de rubriek “News & Views”. Hier delen we interessante artikelen die we tegenkomen. Soms zetten we ze door en soms voorzien we ze van commentaar. Ook schrijven we iedere week een column. De column van deze week gaat het over het beoordelen en aansturen van nieuwe initiatieven op basis van business cases en KPI’s: Killers of Potential Innovation.

Wil je jezelf abonneren op de nieuwsbrief of wekelijkse column? Stuur dan een mailtje naar info@many2more.com

Elon Musk’s New Tech, and Everything Else You Missed Yesterday

Elon Musk does what he wants. Revolutionize electric automobiles? Check. Jump start the private space industry? Sure, why not. Bring next-generation public transit to the masses. Yep, in the works. So when Musk announces surprisingly on Twitter that Tesla has a new product line, completely separate from cars, people tend to listen.

The current front-running rumor is that Tesla will show off a battery that powers homes and businesses. We’re going to say that is most likely the case, but what if it isn’t? Maybe Tesla is going to get into the wearable game (since every other company on the planet is) or maybe we might see Musk: Cologne for Men. Who knows, but one thing is for sure—we’ll have a much better idea come Thursday, April 30.

Source: Gizmodo